Gyakran Ismételt Kérdések
Válaszok a legtöbb kérdésre a termékekről, rendelésről és szállításról.
Hol készülnek a Célestine lekvárok?
A lekvárok a Confitures Célestine műhelyében készülnek a francia Fontaine-au-Bois községben, az Avesnois régióban. Az Avesnois történelmileg gazdag gyümölcsös terület, ahol Frédérique a legjobb szezonális gyümölcsöket válogatja ki.
Mióta működik a Célestine márkája?
A Confitures Célestine 2025. január 1-én nyitott meg. A Magyar piacra való expanzió 2025-2026-ban kezdődött el, a Célestine Ízek márkanév alatt.
Milyen gyümölcsöket használnak?
A lekvárok szezónális, helyi vagy európai gyümölcsökből készülnek: körte, sárgabarack, szilva, eper, vérnarancs, és még sok más. Frédérique a helyi termelőkkel dolgozik, hogy a legjobb minőséget biztosítsa.
Milyen kiszerelések érhetők el?
A legtöbb lekvár 110 ml és 220 ml üvegekben kapható. Egyes speciális zselék (pl. Karácsonyi fűszeres zselé) csak 110 ml-ben érhetők el. Az aktuális kiszereléseket a terméklapon láthatod.
Hogyan készülnek a lekvárok?
Az összes lekvár tradicionális módszerrel, réz kazánban főzik. Az összetevők: gyümölcs, cukor, friss citromlé és természetes pektinok. Nincs szintetikus tartósítószer, és a főzési idő biztosítja a megfelelő sűrűséget és ízvilágot.
Mennyi cukrot tartalmaznak a lekvárok?
A cukor a hagyományos lekvárhoz nélkülözhetetlen (az ízvilág és tartósítás miatt). Az átlagos tartalom 45-55% közötti. Az egyes termékek összetevőit a terméklapon találod meg.
Mely termékek tartalmaznak allergeneket?
A szilva-mandula lekvár mandulát tartalmaz. Az egyes termékek allergen-információja a terméklapon szerepel. Ha allergiád van, kérjük, hogy fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.
Hogyan tároljam a felbontott lekvárt?
Felbontás után a lekvárt hűtőben tárold, tárolt/légmentes dobozban, vagy visszazárt üvegben. Általában 3 hét alatt fogyasztandó el. Az üveg eredeti lekvárának szavatossági ideje a terméklapon szerepel.
Szállítanak Magyarországra?
Igen, szállítunk Magyarországra. A szállítás Franciaországból történik, és az EU-n belüli szállítási eljárások alapján. Az érkezési idő általában 5-10 munkanap. A szállítási költség és az aktuális feltételek a rendeléskor kerülnek egyeztetésre.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a megrendelés súlyától és méretétől függ. Egy kisebb megrendelés (1-3 üveg) általában 25-50 EUR közötti költséget jelent. A végső költség a rendeléskor kerül egyeztetésre, és HUF-ban számlázódik.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Bankkártyával (azonnali feldolgozás, DEMO-módban: 4242 4242 4242 4242) vagy banki átutalással (egyeztetés után) lehet fizetni. Minden fizetés a 3DS biztonság alá vetett.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
Az EU-s jog alapján 14 napod van arra, hogy elállj a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlásához írj e-mailt az [email protected] címre. Az elállási jog az élelmiszerekre vonatkozó EU-s kivételek alapján korlátozódik (csak lezárt üvegek esetén teljes visszatérítés).
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Az Kapcsolat oldalon keresztül vagy közvetlenül az [email protected] e-mail címre írhatod az üzeneted. A telefon: +33 6 50 14 58 01.