Adatkezelési Tájékoztató
Transzparencia a személyes adatok kezeléséről a GDPR alapján.
1. Az adatkezelő
Márka: Célestine Ízek
Termékelőállító: Confitures Célestine (HEURTEAUX FREDERIQUE)
Cím: 110 Rue du Cateau, 59550 Fontaine-au-Bois, Francia
E-mail: [email protected]
2. Milyen adatokat kezelünk?
A vásárlás, szállítás és ügyfélszolgálat során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:
- Rendelés feldolgozása: Név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím, bankkártyainformáció (csak a fizetési feldolgozó dolgozza fel).
- Hírlevél: E-mail cím (önkéntes feliratkozás).
- Ügyfélszolgálat: Az üzeneteidben megadott információk (név, e-mail, telefon, üzenet tartalma).
- Weboldal-használat: Böngészési szokások, IP-cím, cookie-k (lásd: Sütikezelési tájékoztató).
3. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés az alábbi jogalapok szerint történik:
- Szerződésszegés: A rendelés feldolgozása és szállítása a vásárlási szerződés teljesítéséhez szükséges (pl. szállítási adatok).
- Jogi kötelezettség: Az adózási és könyvelési jogszabályok betartása (pl. számlák küldése).
- Hozzájárulás: A hírlevél-feliratkozás önkéntes, és bármikor lemondható.
- Jogos érdek: Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, biztonsági és csalás-megelőzési célok.
4. Az adatok feldolgozói
Az adataidat bizonyos harmadik félnek továbbíthatjuk:
- Szállítási operátorok: A csomag szállításához szükséges adatok (pl. DHL, GLS, vagy más európai szállítók).
- Fizetési feldolgozók: A bankkártyás fizetéshez szükséges adatok (csak a fizetési feldolgozó dolgozza fel, nem kezeljük mi).
- E-mail-szolgáltatók: A hírlevél és ügyfélszolgálati üzenetek küldéséhez.
Az összes feldolgozó az EU GDPR-szabályok betartása mellett működik.
5. Az adatok tárolási ideje
- Rendelési adatok: Az adózási és szavatossági kötelezettségek miatt 3-7 év.
- Hírlevél-feliratkozás: A feliratkozás lemondásáig.
- Ügyfélszolgálat-üzenetek: A panasz lezárásáig, majd 1 év.
- Cookie-adatok: A felhasználó beállításai szerint (lásd: Sütikezelési tájékoztató).
6. Az adatoknak az EU-n kívülre való továbbítása
Jelenleg az adatokat kizárólag az EU-n belüli szervek kezelik. Ha az EU-n kívüli feldolgozó lenne szükséges, kiindoklás és megfelelő védelmi intézkedések nélkül nem történne adattovábbítás.
7. Az adatalanyok jogai
A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezel:
- Hozzáférési jog: Kérheted, hogy milyen adatokat tárolunk rólad.
- Helyesbítési jog: Ha adataid hibásak, módosíttathatod.
- Törlési jog ("jog a felejtésre"): Kérheted az adatok törlését bizonyos feltételek mellett.
- Adathordozhatósági jog: Az adataidat strukturált, géppel olvasható formátumban kérheted.
- Feldolgozás korlátozásának joga: Bizonyos esetekben kérheted az adatkezelés szüneteltetését.
- Tiltakozás joga: Tiltakozhat marketing-célú adatkezeléssel szemben.
Az e jogok gyakorlásához írj e-mailt az [email protected] címre.
8. Adatbiztonság
Az adataidat titkosított (HTTPS/SSL), biztonságos kódolás alá vesszük. A hozzáférés korlátozottnak, és csak az adatkezeléshez szükséges személyek számára engedélyezett. Azonban semmilyen online biztonsági intézkedés nem 100%-osan biztos – erről tisztában vagyunk, és erre is felhívjuk a figyelmed.
9. Panaszkezelés
Ha úgy gondolod, hogy az adataid kezelésében a GDPR-t megsértik, panaszt nyújthatsz be az Ügyfélszolgálatunkhoz vagy a magyarországi Adatkezelési Felügyelethez (National Authority for Data Protection and Freedom of Information).
10. Sütik és nyomon követés
A weboldal sütikre vonatkozik. A részleteket a Sütikezelési tájékoztatóban olvashatod.