Általános Szerződési Feltételek

1. A szerződés tárgyköre és alapadatok

Ez az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) a Célestine Ízek webshop által kínált francia kézműves gyümölcslekvárok és zselék értékesítésére vonatkozik. Az e-kereskedelmi tevékenységet az alábbi adatok alapján végezzük:

• Márka neve: Célestine Ízek
• Termékelőállító: Confitures Célestine (HEURTEAUX FREDERIQUE)
• Végleges cím: 110 Rue du Cateau, 59550 Fontaine-au-Bois, Francia
• Kommunikáció: [email protected]

2. Termékek és árak

A webshopban feltüntetett termékek és árak az aktuális készlet elérhető mennyiségétől függenek. Az árak a megjelenítés időpontjában érvényesek, és HUF-ban (magyar forintban) kerülnek feltüntetésre. Az ár a szállítási költséget nem tartalmazza.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy az árat az érzékelhető szállítási költségek, valuta-ingadozás vagy termékkínálat-változás alapján módosítsuk, azonban az így módosított árak a rendelés véglegesítése után nem érvényes már az adott megrendelésre.

3. Rendelés és szerződéskötés

A vásárlási szerződés a következő lépésekben keletkezik:

1. Termék(ek) kiválasztása és kosárba helyezése.
2. Szállítási és számlázási adatok megadása, szállítási mód és fizetési mód kiválasztása.
3. Megrendelés beküldése és visszaigazolása e-mailben.

A megrendelés visszaigazolása utána a szerződés kötöttnek tekintendő.

4. Fizetes, valuta és szállítási költségek

A vásárlás végösszege a termék(ek) árából, a szállítási díjból és az alkalmazandó adóból (általános forgalmi adó) tevődik össze. A szállítási költség a Franciaország és Magyarország közötti szállítás alapján kerül meghatározásra, és egyeztetés tárgyát képezheti a végső rendeléskor.

5. Fizetési módok

Rendeléskor a vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Bankkártya (azonnali feldolgozás)
• Banki átutalás (egyeztetés után)

Minden fizetés a 3DS biztonság vagy egyéb, banki szintű autentifikáción keresztül történik.

6. Szállítás és átadás

A termékek Franciaországból, a Célestine műhelyéből szállítódnak Magyarországra az Európai Unión belüli szállítási eljárások szerint. A szállítási idő általában 5-10 munkanap, függetlenül a szállítási operátor és szezonális körülmények függvénye. Nem vállalunk garantált 24-48 órás szállítást.

A csomag átvételének dátuma az a nap, amikor a vásárló (vagy képviselője) átveszi a csomagot a szállítási operátortól. Ez a dátum a szállítási nyomonkövetési információban rögzített.

7. A termék minősége és átvizsgálása

A vásárló köteles a terméket az átvételkor megvizsgálni, és 48 óra alatt jelezni az esetleges szállítási során okozott sérüléseket vagy hibákat. A bejelentés után a szállítási operátor és mi is vizsgálatot végzünk, és a megfelelő megoldást kínáljuk (csere vagy refund).

8. Elállási és visszaküldési jog

A vásárló az EU-s fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján 14 napos elállási joggal rendelkezik az árucikk átvételétől számított 14 napon belül. Az élelmiszerekre vonatkozó EU-s kivételek alapján azonban a felbontott, megnyitott üveget nem lehet visszaküldeni a teljes visszatérítésért.

Az elállási jog gyakorlásához írj egy e-mailt az [email protected] címre.

9. Szavatosság és felelősség

A szavatosság a terméket érintő anyagi hibákra, sérülésekre és fogyasztott állapotú termékekre vonatkozik. A szavatossági periódus az átvételtől számított 2 év. A szavatosság nem vonatkozik a normál kopásra, törésmentes tárásra, és a vásárló által okozott sérülésekre.

10. Adatbiztonság és adatvédelem

Az online vásárlás során megadott személyes adatokat a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) alapján kezeljük. A részleteket a Adatkezelési tájékoztatóban olvashatod.

11. Jogorvoslat és panaszkezelés

Ha panaszod van a termékkel, szállítással vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot az Kapcsolat oldalon keresztül. A panaszod alapján vizsgálatot végzünk, és megfelelő megoldást kínálunk.

12. A feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására. Az új feltételek az oldalon való közzétételezésétől érvényes.